工行朔州平鲁支行提高业务集中处理通过率的几点做法

 工行朔州平鲁支行以做好业务集中处理工作为重要切入点，结合网点的实际情况，从思想教育、业务学习、员工考核三方面入手，不断加强学习，严格日常管理，以进一步提高业务集中处理工作的水平。 

  抓好思想教育，提高员工对业务集中处理的认知水平。认真结合日常业务员工思想教育工作，使员工充分认识到要做好业务集中处理工作不能单纯围绕指标考核，而是要以风险防控为根本目的。
  加强业务学习，不断提升员工业务集中处理的各项技能。认真学习我行关于业务集中处理的各项操作规范。及时总结并学习市行各网点业务退回的原因，并在日常工作中加强业务的审核和预先查询工作，避免出现因员工审核不认真出现业务集中处理退回的情况。 
  严格考核管理，将业务集中处理退回率纳入员工日常考核。根据每日发布的业务集中退回明细，建立员工业务集中处理的日常通报制度，每日关注员工的业务退回情况。