工行朔州平鲁支行提升柜员对公营销服务

     为进一步推进网点对公业务发展，深化对公客户产品渗透，同时基于对公客户群体较为理性以及对公柜员与目标客户的接触方式等方面，工行朔州平鲁支行在市分行营销工作指导下，将提升对公柜员产品营销“开口率”作为营销服务工作基点，大力开展对公产品营销。

  该行将近期市行关于对公产品营销培训特别是关于财智账户卡、法人理财产品以及代发工资培训营销要点向相关柜员做好二次培训，确保柜员对产品特点和操作流程悉数掌握。同时，在实际柜面营销工作中，将提升柜员营销“开口率”作为重点工作，引导对公柜员兼具高业务处理能力和良好的产品营销能力，将营销工作也作为日常工作要点。制定绩效考核办法督促营销，一方面将产品营销中收绩效向柜员进一步列明，激励员工工作积极性，另一方面结合对公营销考核办法，科学制定季度任务考核指标，指导督促柜员完成营销工作任务。
  在全面强调网点对公营销工作部署要求下，营业部对公柜员产品营销开口率普遍上升，以业务促服务，以服务促营销，网点对公服务营销显著提升。下阶段，网点将继续开展综合化建设，持续提升综合服务能力。