工行朔州振华支行提升网点业务运营规范化管理水平

 为提升业务运营风险管理水平，工行朔州振华支行不断完善规范柜员业务操作行为，注重从业务环节管理着手，不断提高网点业务核算质量，实现了网点业务高效安全运营。

  一是严格操作环节精细化管理。加强业务运营事中风险监控，着力抓好规避反交易、自办业务、代办业务等高风险点的业务管理，开展高危操作行为的集中治理、整改落实、责任处罚等工作。着力抓好企业开户、网银办理、印章管理、空白重要凭证管理等业务风险点的防范与控制。
  二是落实风险提示制度，指导规范业务操作，提高网点一线风险防范意识和防范能力，严格防范外部欺诈风险。针对近段时期外部欺诈风险的特点和严峻形势，该行要求网点人员引起高度重视和警觉，加强业务真实性审核和受理票据真伪鉴别，认真落实人民银行监管要求，对客户代理开户等现象从源头上加以控制，严格客户身份尽职调查，加强客户开户资料的合规性和完整性审查，防止外部风险事件的冲击，以免造成资金损失和声誉风险。
  三是进一步细化措施，切实压降网点风险事件。对上级行下发的运营风险监控通报情况及典型案例及时进行分析和培训，认真分析每笔风险事件发生的原因、后果及整改的措施，及时纠正柜员违规操作，进一步压降风险事件。加强对高风险柜员的帮扶工作，提高柜员制度执行能力，强化对问题的整改，落实整改责任人，限期整改落实，对屡查屡犯的加大处罚力度。