邮储银行南昌市北西支行把6月份定为服务提升月，重点抓客户服务工作，提质升效。北西支行坚持以客户为中心，坚持一个客户、一套服务的理念，通过一系列行之有效的措施，提升了北西支行软实力。北西支行以客户关怀和个性化服务体验为核心，不断创新、推动服务提升工作的长效开展，持续打造北西支行体验化服务品牌，努力为客户提供更加规范、优质、高效的服务，实现北西、客户和社会和谐发展。
一是树牢服务理念，打造行业一流服务团队。支行领导带头做起，牢固树立服务意识，通过自上而下的引导，树立全员服务意识。
二是提升网点形象，打造行业一流服务环境。将精细化管理贯穿业务始终，每天循环打扫卫生，不留死角，将环境卫生做优做精细，为广大客户提供一流的服务环境。
三是规范服务内容，打造行业一流标准流程。把握服务的“度”，给客户提供适度的体验化服务，根据服务准则，全流程的构建标准化流程。
四是创新服务模式，提高消费者满意度。在标准化服务的基础上，不断创新服务模式，以客户为中心，从客户需求出发，推出一系列创新服务措施。如为客户提供白开水；为客户提供临时手机充电；做好特殊群体（盲人、腿脚不方便人群、老年人等）客户的服务工作。
五是积极开展转培训，全员对标看齐省行标准。利用下班时间，将参加培训内容进行转培训，并激发大家讨论，共同提高。
北西支行将一如既往牢固树立服务意识，将“服务就是银行的生命线”理念植入每个员工脑海，争创一流业绩、提供一流服务，打出名片效应、做出窗口示范，不断将支行发展推上新的台阶。
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