邮储南昌分行开展“规范化服务提升”培训工作

为提高我行网点服务水平，深入推动服务规范落地实施，邮储银行南昌市分行根据省行要求和市分行的培训计划，于2017年6月20日举办2017年上半年规范化服务提升培训工作。

本次培训内容主要包含以下几项：1.学习省分行规范化服务违规行为处罚办法；2.柜面服务流程要领讲解及演示；3.省行老师授课；4.参训人员实践演练考核。此次培训结束后将进行实践演练考核，各利润中心要选好一名服务内训师，做好服务规范督导与跟进工作，培训必须覆盖至各网点全体员工，不能流于形式。

本次培训对于明确和加强网点各岗位服务规范职责至关重要，对推进全行营业网点员工文明用语和服务行为标准化，提升网点服务质量，树立邮储良好品牌形象起到了引领的作用。