工行临汾开发区支行打造优质服务样板网点

按照银行业协会《关于开展2017年度临汾市银行业文明规范服务“双十佳”评选方案》要求，工行临汾打造优质服务样板网点。

    一是结合开展“行风评议宣传咨询”活动，进一步营造开展争创“文明规范服务‘十佳’示范单位”争做“文明规范服务‘十佳’服务标兵”的氛围。

二是落实服务工作检查制度，按照季度对所辖营业网点全部检查的制度要求，依据《临汾市银行业文明规范服务公约》、《临汾市银行业文明规范服务公约实施细则》和《中国工商银行山西省分行营业网点服务规范手册》的具体规范要求，全面检查和重点检查相结合，采取现场和非现场的方式进行检查督到工作。

三是把服务团队督导和行风监督员明察暗访结合起来，对查发现的问题采取多种方式进行督促整改。   

四是宣传服务典型和推广服务先进经验。及时报道“双十佳”评选活动的动态，交流创建活动中好的做法经验，相互借鉴，相互促进，共同提高。把在“双十佳”活动中涌现出的先进事迹和典型做法，及时向银行业协会评选领导小组办公室报送。同时通过建立网点服务明星光荣榜，通过板报、墙报等形式，营造良好的活动氛围。

六是邀请协会专家对本单位评选活动的进展情况进行适时检查督导，推动“双十佳”活动扎实有效开展。