工行朔州应县支行三个基本点全力打造优质文明服务

 服务是银行业的行业属性和社会责任，服务是立行之本，服务质量是核心竞争力。今年以来，工行朔州应县支行以服务为根本，贯彻“以客户为中心、服务创造价值”的宗旨，强化“领导为员工服务，二线为一线服务，全员为客户服务”的大格局。在积极落实完成各项任务指标的同时，全力为客户打造优质文明服务。

        一、以强化服务意识，转变服务观念为基本理念。大力宣传优质文明服务，网点负责人定期组织人员学习各项操作流程规范和具体服务标准，及时纠正和弥补柜员在业务办理过程中服务方面的错误和不足。
        二、以提升服务水平，改进服务质量为基本措施。该行通过加强培训和管理，提升员工的业务素质、政治素质和道德素质，以员工的高素质打造服务的高水平。

三、以为客户提供卓越金融服务为基本目标。人本是我行的核心价值观，就是要竭尽所能满足客户的金融需求，为客户提供专业化和个性化的产品服务，实现客户价值的最大化。