工行朔州振华支行全力外拓提升网点核心竞争力

 今年以来，工行朔州振华支行以“提升竞争力”为目标，创新工作思路，积极落实分行营销策略，加快“请进来+走出去”外拓步伐，请来存量户，拓增新客户，促进业务实现跨越式增长。

    一、合理安排，组织重视。在上级行相关部门的大力支持下，该行组织开展了专题会议，对“请进来+走出去”营销工作进行重点部署，立足我行产品优势与业务基础，对“请进来”的到店客户，做好专属服务安排，提升体验感；对“走出去”的外拓团队，通过行内宣讲演练提升拓展水平，并安排部门领导联系外拓单位，深入市场制定了详细的外拓计划。确保责任落实到人，并建立了完善的督导机制，力争任务率先完成，打好营销外拓攻坚战。

    二、创新思路，巧妙营销。为顺利联系外拓企业，吸引更多目标客户，加快抢占市场的步伐，该行外拓团队深入市场调研，找准切入点，创新思路转变了营销方式：“多宣传、少营销”。一改以往只营销“产品”的模式，而采用“金融防诈骗技巧与金融知识普及”相结合的宣传方式，从客户视角出发，重点宣传讲解防诈骗技巧、用卡安全等金融知识，将我行优势产品贯穿其中，这样不仅起到营销产品的效果，还受到了目标单位及客户的信任与好评-“工行心系客户、接地气的银行”等等，为下一步外拓营销赢得了口碑、奠定了基础。

    三、做好维护，稳定贡献。发展业务靠“存量挖掘、增量扩张”，靠长期稳定的客户，途径是“外拓”，关键在“维护”。维护已有的客户比赢得新客户成本要低很多。该行外拓过程中建立起的微信“面对面”群、融e联群等交流平台，安排客户经理等专人负责，进行后期维护联系，采用“一群一策”模式，与客户直接交流，帮助群内客户答疑解惑，同时宣传我行重点产品，加强产品渗透，增强客户依赖性和咨询粘性。