今年以来,受国际金融危机不断蔓延、核心客户金融“脱媒”加剧等各种因素影响,工商银行鹰潭分行国际业务发展速度放缓。特别是国际贸易融资业务较去年同期有较大降幅,成为该行国际业务“提质进位”、提高综合贡献度的一大瓶颈。面对严峻形势,该行坚持将国际贸易融资作为扭转国际业务被动局面的突破口,省、市、支行三级联动,认准目标百折不挠,锲而不舍持续营销,终于取得了今年贸易融资业务零的突破:7月20日,成功为江铜股份有限公司办理进口押汇1268.1万美元,仅该笔业务就为鹰潭分行带来国际业务中间业务收入43.3万元人民币,取得利息收入约32.7万元人民币。
一是加强业务学习,提高思想认识。在总行、省行关于加快国际贸易融资业务的会议、文件精神下达后,该行领导高度重视此项工作,多次组织业务人员和江铜支行客户经理学习有关制度规定,多次召开专题会议,就如何把握业务发展的政策性与灵活性,加强外汇资金的量本利分析,提高综合收益等进行讨论,为此项业务的成功办理奠定了基础。
二是认准目标客户,三级联动营销。年初,省、市分行在对国际业务存量客户经营情况逐一进行分析以后,确定了江铜股份公司为全省贸易融资业务重点客户,并制定了行之有效的营销策略。省行高度重视国际贸易融资营销工作,将业务指导延伸至重点支行,业务营销到重点客户。省、市、支行三级联动加强重要信息的传导和反馈,省、市分行领导多次深入企业进行高层营销,支行领导和客户经理及时准确地把握市场需求状况,主动出击,争取工作的主动性,有针对性的进行营销,上下齐心取得了显著成效。
三是及时跟进服务,终获营销硕果。在营销维护过程中,该行营销人员时刻主动保持与客户的联系和沟通,以优质高效的服务,与他行展开业务竞争。6月末,在了解到江铜股份公司资金相对紧张、短期外汇融资需求趋强后,该行业务人员多次上门进行营销,通过坚持不懈的努力,最终达成了办理此项业务意向。在业务办理中做到优质高效,将服务工作做细、做精、做到位,得到了客户的认可。在业务审批流程方面,减少审批环节,加快审批速度,为重点客户搭建起一个“绿色通道”。