工行朔州山阴支行电子银行业务发展迅猛

  今年以来，工行朔州山阴支行由于加大了电子银行业务宣传推广力度，电子银行各类指标均发展迅猛，形势良好。

    一、强化思想认识，组织管理到位。近年来，该行十分重视电子银行业务的发展，始终把它作为拓宽银行业务、争夺市场占比和提高柜面客户分流的主要渠道来抓。为提高思想认识，加强组织领导，针对性地成立了以营业部为牵头部门、各部门配合的“电子银行业务营销小组”，明确责任分工，任务职权到人，在业务拓展和管理控制上克服了过去各自为政、职能分散，部门之间无法形成合力的弊端，有力地加强了电子银行业务的组织落实。

    二、软硬件兼施，提高市场份额占比。一是调整网点布局，增设自助设备。二是分点包干，跟进服务到位。按地理环境划分四大服务区域，由四个网点分别负责区域内自助设备的维护、客户培训等服务工作，并相应制定了考核办法。三是调整客户结构，健全营销机制。在电子银行客户结构调整上，以计价自我调节为主，实施电子银行产品计价与客户星级挂钩相结合，做到星级越高计价越高，有力调动了员工业务拓展工作积极性。

    三、舆论为导向，提高市场认知度。为提高电子产品的市场认知度，该行展开了强大的电子银行产品宣传攻势，对外印刷了大量宣传品进行柜面宣传，在罗庄电视台长期进行电子银行演示；对内从柜员到客户经理、行长全部实行电子银行体验式营销机制。电子银行营销小组对客户实行上门维修指导服务，大大提高了工商银行电子银行知名度和服务效应，为该行各项业务全面发展打下了良好基础。