工行朔州山阴支行加强员工队伍建设提升竞争实力

  今年以来，工行朔州山阴支行紧紧围绕建设现代商业银行和绩效强行的发展目标，以提高员工岗位履职能力为核心，以建设高素质人才队伍为根本，分层次开展员工培训，加强员工队伍建设，为快速发展提供坚实的人力保障。

  一是开展营业网点负责人和大堂经理的培训。以网点管理、产品营销、操作流程、风险防范和柜面服务导向为主要内容，对全行营业网点负责人和大堂经理进行轮训。以营销能力为重点，广泛开展客户经理培训。配合全行新业务、新产品的推广与营销，以新产品、新知识和营销技巧为主要内容，广泛开展对客户经理的培训。
  二是开展对个人客户经理和法人客户经理培训。以金融产品基础知识、金融产品组合营销技巧、政策法规知识等为主要内容，积极推进公司、机构、票据、电子银行、结算与现金管理等专业客户经理和营销人员的培训。加强对柜面员工的培训。以《中国工商银行业务操作指南》、网点柜员服务规范、操作能力与技巧为主要内容，继续加强对一线员工的操作和服务技能培训，不断提高柜员的风险意识和规范操作能力。
  三是在各种培训班中加入党风廉政建设、法律法规和各专业内控纲要的相关内容，并有针对性地开展专题培训活动。以党风廉政建设、案件防范和法律知识为重点，有针对性地对员工持续开展专项教育培训。进一步提高全行员工依法合规的经营理念和遵章守纪的操作意识，在全行营造“廉洁诚信、依法合规”的廉洁从业文化，对员工持续开展“学制度、纠违章、防案件”的教育培训活动。