工行朔州应县支行扎实做好柜面基础管理工作

 为加强柜面服务人员标准化礼仪服务水平，全面提升服务品质，工行朔州应县支行组织召开全员班前会，进一步落实柜面基础管理工作。

  一是高度重视柜面基础管理工作。该行重点提出今年不仅业务上有突破，更要在基础管理工作上有突破。为此，全员在思想上高度重视柜面基础管理工作的重要性，多从自身上找原因，找差距，找方法，同时增强责任心，认真履职，狠抓各项管理，扎扎实实地推进柜面基础管理水平的全面提升。
  二是加大柜面基础管理执行力。该行认真梳理柜面检查管理工作的各项内容，并制定出柜面检查管理工作具体考核办法，使柜面检查管理工作能够落到实处。同时，针对上级行对柜面检查管理工作不同时段的侧重内容，及时做出修订，确保时刻和上级行保持一致。
  三是加强柜面基础管理工作考核力度。该行认真落实柜面基础管理工作，紧抓日常管理，第一时间围绕运营情况进行日计划、周计划、月计划、季计划、年计划等目标计划的制定和实施。同时不断加强对网点负责人、网点主管的学习培训，加大对柜员的业务培训及风控管理，针对考核结果，认真分析查找长短板，并不断强化对短板指标的管理，全面提升柜面基础管理水平。