工行江西赣州分行加快推进个人金融业务发展提升竞争能力

  为推动个人金融业务的发展，提升综合竞争力，工商银行江西赣州分行树立“客户至上、机制导向、渠道为王和服务致胜”的新理念，对下一步个人金融业务工作提出五点措施。

  全力推动，努力赶超。高度重视当前的储蓄存款工作，明确目标，落实责任，加大组织推动力度，把目标分解到网点、客户经理和员工，紧盯各项营销目标的序时完成进度，从机制、产品、服务上增强储蓄存款竞争力，确保年末全面完成存款目标任务。

  落实行动，全力拓展。拓展商品市场和农村市场，并作为做好个人金融工作的重中之重，三季度和下半年在重点商品市场拓展、农产品收购资金营销和打工储蓄增存上取得突破。

  强化联动，协调发展。强化个人金融业务与电子银行、银行卡等业务的整体联动营销，推动机构、小企业、公司等部门的协同营销，全面提升各业务条线、各产品间的关联度和融合度。一是实施整体联动。进一步推进“公私联动”、“存贷互动”、“前中后台协动”、“外部联动”，推进协作意识、团队意识，提升联动营销、外部沟通和协调的能力。二是做大分期业务。积极创新分期付款业务形式，不断拓宽分期业务产品体系，扩大业务覆盖领域。三是提高产品渗透率。四是以“贷”引存。以各类贷款为龙头，加快个人贷款中的推广力度，加快各类有贷户企业高管个人储蓄存款的营销力度。

  优化结构，夯实基础。客户是个人金融业务全方位发展的源泉，把拓展中高端客户、维护存量客户作为做大做强个人金融业务的突破口，进一步优化客户结构，夯实客户基础。一是以领先优势吸引客户，发挥理财产品优势，加大营销力度，实现理财产品与储蓄存款的良性互动；二是以关系营销维护客户。进一步建立分层营销机制，将中高端客户分配到客户经理维护，对私人银行客户实行名单制管理，重要的客户市分行领导挂户；三是以产品创新发展集群客户。抓住社保、医保、公积金、年金等项目的机会，大力拓展社保卡、银医卡、校园卡等金融IC卡业务，不断挖掘市场需求，通过提供一揽子服务方案，大力发展集群式客户，扩大个金产品的辐射面和影响力。

  凝聚合力，持续推进。一是优化服务，提高效能。进一步简化和规范基层行数据、报表、资料报送，优化工作流程，提高工作效能，减轻基层行事务性负担，强化为一线服务意识，让基层行把精力集中到业务营销和市场开拓上。二是树立大堂致胜、服务致胜的理念，通过优质、高效、细致的服务，提高客户的满意度和工行的品牌知名度。