农行建平奎德素支行提速电子银行业务发展

          年初以来，农行建平奎德素支行以“掌银送好礼”活动为营销机遇，在全面做好电子银行系列产品捆绑营销的同时提高使用率，彻底扭转电子银行业务发展滞后的被动局面。截止6月末，个人网银活跃客户新增186户，完成计划的124%；个人掌银活跃客户净增173户；个人消息服务客户新增656户，完成计划的101%。

一是营造氛围。电子银行业务的发展不仅直接影响绩效考核，还对网点核心竞争力起到至关重要影响。该网点负责人通过晨、夕会等多种形式，反复强调加快电子银行业务发展的重要性，明确了相应的考核措施，网点全体员工统一思想认识，掀起了竞相发展电子银行业务的高潮。

二是精准营销。根据上级行提出的发展思路，结合自身实际，全面落实电子银行精准营销措施，把目标客户分配到每名员工，依托全面力量，加快发展，实现对目标客户的全过程服务和电子银行产品的有效渗透。

三是耐心指导。在产品成功营销后，由大堂经理为个人客户下载证书，指导其使用K令的方法，并对我行个人电子银行产品的功能进行简单介绍，激发使用兴趣，提高动户率；同时安排专人定期对部分客户电话回访，及时帮助客户解决操作中遇到的问题，提升客户忠诚度。

四是防范风险。在大力进行电子银行产品营销的同时，始终没有放松对风险的防范，一方面在内部制度执行方面，严格执行“本人办、本人签、交本人”原则，加强新制度的学习，防范操作风险；另一方面，加强对客户风险防范指导，每办理一笔业务都向客户讲解电子银行基础知识，提升客户防范风险能力，减少不必要的外部纠纷。