近年来,工行朔州神头支行持续抓好员工思想观念的引导和转变,不断强化观念养成,将观念养成落地到日常管理工作中,助推业务快速发展。
一是强化营销观念。在绩效考核、人员配置、费用配置上下功夫,引导网点彻底从“开门关门”、“等客上门”的传统经营模式中走出来,提升主动营销能力和意识,只有使全员的营销意识真正得到进一步增强,才能实现经营指标争点进位、综合竞争力有效提升、员工收入稳步增加的目标。
二是强化日均观念。围绕市分行经营管理指挥棒,通过考核引领,将讲日均、月均,人均、网均的观念量化到各项考核指标、布置到各条业务板块,牢固树立“既看规模更看同业,既比贡献更比市场、既重时点更重日均”的经营观念,进一步夯实基础、抓好日常。
三是强化服务观念。加强全员先进服务理念的培育,让“以客户为中心”、“服务创造价值”的理念深入人心,真正内化为全员的自觉行为,融合在客户服务、产品推介、风险提示、流程操作、售后跟踪等全过程。