工行朔州神头支行强化业务运营管理取得良好成效

 今年以来，工行朔州神头支行结合运营风险专项治理活动和全员学习《员工违规行为处理规定及问答》活动，强化业务运营管理，坚持依法合规操作，对风险事件认真总结分析，风险事件得到了有效压降。

  强化现场管理人员履职。现场管理作为业务操作的主要督导员要敢管敢说，坚持办理业务的事中控制，实时提醒柜员认真审核凭证，把握业务的重点环节，碰到拿不定主意的业务要及时反映和请教上级部门，不得简化手续随意办理。日终要求现场管理做好三个提醒，一是提醒每位柜员打印1146，现场管理签章确认；二是提醒柜员班后翻阅凭证资料，防患于未然，及时查漏补缺；三是提醒柜员认真扫描凭证资料，杜绝凭证资料漏扫现象。
  强化全员业务学习氛围。支行每天通过晨会、夕会、周会及月度会及时传达运管部下发的业务提示及风险事件通报，及时掌握新业务、新流程，每周轮流主持晨会，对每一笔风险事件大家认真讨论研究，找出问题的原因，讨论正确处理的方案，确保网点不再发生同类型风险事件。对于容易触发的风险事件经常在支行微信群实时提醒，培养规范的业务操作习惯，杜绝因工作疏忽引发的风险事件。
   强化高风险柜员的重点帮扶。支行对于每月风险事件较多的柜员采取双人帮扶措施，明确帮扶责任人及帮扶目标，强化业务学习，跟班进行帮扶督导，以督促养成良好的业务操作习惯，减少风险事件的发生，对于帮扶柜员及帮扶责任人实行同奖同惩，以增强大家的责任心，共同努力，尽早退出高风险柜员行列。