工行朔州神头支行二维码商户营销“四到位”显成效

 工行朔州神头支行执行总行推进二维码商户拓展的战略决策，积极推广二维码商户营销，发动全员，成立专班，集中扫街行动，走进市场，走进商户，做到培训到位、营销到位、服务到位、体验到位，取得了较好的拓展营销及体验效果。

  精心组织，培训到位。该行通过全员大会、夕会、晨会等形式，对二维码商户营销活动具体内容进行全面动员和部署，“得商户者得天下”，阐明二维码商户拓展的重要性，学习相关APP的下载及使用，明确目标，落实责任，确保全员行动。
  强化外拓，营销到位。一是存量客户转化。对已在网点办理的对公商户，主动做好商户工作，推介工银二维码产品的各项优势及优惠活动，向商户介绍二维码支付对商户与消费者都是双赢的新型支付平台，从而也达到一种长期维护的作用。二是开展扫街，实行开办有礼营销活动。该行成立二维码营销专班，开展扫街进户活动，携带宣传折页，拜访商户，详介二维码产品，现场收集商户资料，减少客户到店时间，提高服务效率。
  售后维护，服务到位。在商户二维码成功生成后，由专人统一上门张贴二维码标识，指导商户下载并登陆工银商户之家和融e联，当场成功交易一笔，并留下业务营销人员或者支行电话，及时对相关疑问进行专业解答，用周到的服务提高客户满意度。
  整体联动，体验到位。该行营销团队带头落实消费体验，对商户和消费者详细推广扫码支付方法与消费流程。为拓展体验客户，该行精选商户，在网点设立二维码体验区；同时开展“一元购”有礼体验，并组织大堂人员集中力量帮助到店客户下载软件、挂接卡片、现场扫码体验，有效推动了客户体验数量的提升。