工行朔州应县支行“转观念 强管理”提升经营竞争力

 工行朔州应县支行立足实际，坚持将“发展”作为首要任务，通过引导全员转变观念，强化精细化管理，全面提升支行竞争力。 

  该行从培育全员营销观念做起，改变“坐、等、靠”思想观念，对当前激烈的竞争形势进行分析，并对各项业务发展做好统筹规划。一方面积极做好员工培训，从营销方案、营销技巧、营销话术、重点卖点等角度对员工进行培训指导，为做好营销工作打下基础。另一方面，组织营销人员有计划、有目的的深入周边商业市场进行扫街、进店式营销与维护服务，不仅要做到“走出去”，还要做到“引进来”。在客户拓展过程中，强调以一对一、多对一的方式进行产品组合推介和信息交流；加强事后跟踪反馈，对于营销中遇到的问题及时反馈并做好营销工作的经验总结。
  同时，该行还坚持抓好服务强化阵地营销。进一步强化柜面服务及大堂服务，重点做好低柜服务区和智能服务区的营销沟通。引导网点员工养成“开口营销”的工作习惯，主动观察和挖掘客户的需求，灵活应变适时开展产品的介绍和推荐，提升营销成功率。利用厅堂微沙龙形势集中开展产品推介，及时将各类新产品新业务推介给客户。
  此外，该行通过加强考核，凝聚营销合力。坚持做好绩效考核激励工作，根据岗位差异性、联动性，合理分配相关任务指标。通过加强柜员、大堂、理财三个岗位的联动考核，培养员工对优质客户的推荐和转推荐的习惯。通过优化完善支行绩效考核方案，凝聚整体合力，持续推动业务发展。