工行朔州应县支行强化措施提升业务集中处理质量

 为做好业务集中处理相关工作，工行朔州应县支行组织全体员工深入研究，认真分析出错环节，查找问题症结，探讨推进办法，举措落到实处，有效降低业务集中处理退回率。

  对各项业务的退回及撤销事件，该行及时进行原因分析，实时校正业务集中处理工作重点、难点，对业务集中管理及时进行指导性梳理，不断规范业务集中质量管理。加强业务技能培训。该行利用夕会时间对每日业务退回情况进行学习，通过案例分析并对照自身工作情况，及时找出存在的问题并认真整改。通过邀请业务操作熟练的优秀柜员对大家进行一对一指导培训，举一反三，加深影响，确保退回率压降到位。
  该行督促员工在办理业务前，仔细审核凭证的完整性、准确性和合规性，做到先审后扫，并认真区分业务大小类，按流程扫描上传影像资料，规范每个操作环节。同时，网点柜员在提交业务集中处理扫描件之前，要对业务凭证、相关资料进行再次复核，以确保上传影像资料的准确性和完整性，同时大堂值班经理加强业务审核，避免在审核环节出现漏盖审核章、凭证用错等低级错误。