工行朔州振华支行着力提升远程授权业务水平

 为进一步提高网点远程授权通过率，工行朔州振华支行采取多项措施，规范远程授权业务，提升远程授权业务操作水平，取得明显成效。

  该行认真分析讨论远程授权工作存在的问题和难点，创新工作思路，提出工作要求，确保远程授权工作顺利开展。同时，加强新业务、新版本投产前后交易流程变化培训，了解业务流程和业务风险点，对授权拒绝率较高的柜员进行专门培训和现场帮扶，分析造成拒绝率较高的原因及今后工作中应注意的环节等；抓好事中控制环节，做好凭证要素审核、规范使用凭证及提高影像拍摄质量和提交完整率等工作。
  在办理授权业务时，该行要求柜员熟练掌握凭证及申请书填写要求，严格审核要素信息，做到不缺项、不漏项，合规、完整；对于一些不熟悉的业务和特殊业务，要求柜员提前与远程授权人员沟通，确保业务授权通过率；同时，要求现场管理人员严格把关，认真履职，不断提升事中控制效能和现场管理水平，降低业务拒绝和退回率。
  在业务受理过程中，该行对拒授原因不明确时及时电话联系授权人员，及时调整错误事项，防止造成多次上传、多次被拒绝现象发生。在严格控制风险的前提下，简化上传流程，规范操作步骤，熟练掌握凭证摆放、影像拍摄、资料上传正确方法和节时技巧，缩短影像上传时间，从源头将事前控制落到实处。