工行陕西咸阳联盟三路支行全力以赴促发展

前不久，工行陕西咸阳联盟三路支行召开员工大会,传达分行2017年年中工作会议精神，在总结上半年各项经营管理工作的基础上，对下半年工作进行了安排部署。支行号召全行员工要振奋精神，坚定信心，进一步采取积极措施，全力完成下半年各项经营目标。 　　下大力做好存款工作。存款工作是我行长期的基础性工作，是完成全行其他所有工作的基础。继续坚持“以优质服务赢得客户，以优质客户赢得存款”的发展战略，提高支行的服务深度和客户忠诚度，以老客户带动新客户，确保储蓄存款的稳定性。在员工中树立“向存款要收入，靠营销增收入”的主导思想，充分调动全员营销积极性和主动性，促进存款稳定快速增长。 　　打好创收攻坚战。强亮点、补短板，全力以赴确保完成全年中间业务收入任务。以网点为阵地，以辖区客户为主要目标，大力宣传我行结算产品优势，为客户提供安全、快速、高效的优质服务，扩大中间业务收入渠道。 　　持续紧抓扩户工作，拓展客户规模。以辖区客户为基础，深挖客户资源，抓大不放小，重点放在潜力客户营销上。坚持“走出去、进市场、抢客户”的营销理念，全面满足客户多样的金融服务需求。 　　继续开展好“人民满意银行”活动。以咸阳市争创文明城市活动为契机，以创建人民满意银行为目标，努力为客户创造一流服务环境和体验。一是加强大堂服务，做好客户的问候、识别、引导、分流工作。做到大堂经理无缝隙、不间断的值班管理，及时积极解决客户遇到的各方面问题。二是加强员工服务意识的再教育，坚决杜绝投诉和服务事件发生。严格落实服务工作“六个严禁”和各项服务管控措施，引导全体员工树立正确的服务价值观。三是继续完善客户投诉处理响应机制和回访制度，确保服务“零投诉”、维护“零距离。 　　细化内控管理，保障业务健康运营。一是认真履行廉政和案防责任制，落实主体责任，继续做好案件防查和风险隐患排查工作，注重过程管理和员工日常行为管理，重点是员工思想行为动态管理，防范和化解风险隐患。二是以工行合规文化理念为核心，抓好员工行为规范学习教育活动和警示教育，提高员工遵章守纪、合规经营的自觉性和内控约束意识。三是强化内控基础管理，落实岗位责任，杜绝责任事故和案件隐患。坚决禁止发生“屡查屡犯”事件，进一步压降业务风险事件。四是本着为上级、为支行、为员工负责的态度，强化增强全员的责任意识、风险意识、防范意识和合规经营意识，做到网点业务运营无风险事件，确保各项业务安全稳健运营。