工行忻州岢岚支行多措并举推动手机银行拓展营销

 

　　引导客户营销。强化营业网思安宣传引导营销工作，大堂经理、柜员以高度的发展意识和主动营销意识，积极主动宣传推介手机银行，将新办卡客户以及前来办理转账汇款的客户作为手机银行宣传引导和营销的重点目标，强化与客户的沟通交流，了解客户需求，积极向客户推荐通过手机银行渠道办理转账汇款、理财、查询缴费等的安全、快捷、优惠等优势，引导客户注册并使用手机银行办理业务。

 

　　走进市场营销。以“六进”活动为契机，组织客户经理、电子银行先锋队员走进市场认真开展“五进”营销活动，利用3G终端，以机关、学校、医院、企业等客户较多的单位为目标，采取集中上门办理的方式，做好新增客户营销。通过现场宣传、推介、指导、体验，让客户充分认识到手机银行的优势和特点，掌握使用流程，激发兴趣，有效提升手机银行的有效使用率。

 

　　围绕需求渗透营销。针对转账汇款频繁客户、投资理财客户、工商经营户、商品批发户、个人贷款、账户管理等客户的各类业务需求，突出手机银行功能众多优势开展渗透营销。发挥客户经理的客户资源优势，围绕客户需求，针对性进行营销，有效提高手机银行在不同客户群体中的渗透率。

 

　　发掘潜力营销。紧瞄年轻一族等专属潜力客户进行营销。认真挖掘青年客户业务需求，抓住当前年轻人喜欢手机、使用智能手机、喜爱网上购物等特点，以新参加工作职员、高校学生、个体经营者、外来务工人员、农业生产者中的青年人员为目标，加大宣传引导力度，突出手机银行支付安全、快捷、高效以及转账汇款手续费折上两折的优势，主动向其推荐工行手机银行和工银电子密码器，积极抢占手机银行潜力客户市场。