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工行保定古城支行上门服务送真情

发布时间:2017-08-16

     8月14日中午,一位老年客户急匆匆地来到工行保定古城支行网点大厅,没有理会大堂经理的询问,直接走向自助查询机,但是神情紧张又焦急。见此状,网点负责人便耐心上前询问,经了解,老年客户的老伴得了严重的血液病,病情严重。老年客户情急之下把老伴的卡密码输错了多次,卡被锁住了,不能取钱去交住院费,所以他十分着急。

    网点负责人对该老年客户的情况表示同情和理解,尽管网点人员十分紧张,但是为了帮助这位老年客户解决问题,让老伴顺利交费住院,网点负责人毫不犹豫地将中午休息的工作人员叫回来,同老年客户一起到医院上门为他老伴做密码重置业务,解决了他们的燃眉之急。
 
    老人对工行的服务非常满意,对工作人员多次言谢。
来源:工行保定分行
作者:工宣