为提升“工银财富”形象,迅速有效的在赣州地区高端客户群中宣传工行的品牌形象,丰富高端客户非金融增值服务内容,赣州分行于2017年8月中旬开始举办了高端客户子女“英才计划”训练营活动。 此次活动以回馈高端客户为契机,旨在增加高端客户忠诚度和粘度,以关注高端客户子女教育为主题,邀请高端客户子女参与,效果显著。
高度重视,精细组织。赣州分行把此次“英才计划”训练营活动当成是一次客户关系维护和提升的契机,更是一次提升非金融服务能力的抓手,行领导高度重视,由该行个人金融业务部精心准备,从课程安排到金融实践,事无巨细的精心准备,为活动圆满开展做好铺垫工作。
早做宣传,广邀客户。训练营活动开展前期,通过工商银行赣州分行公众号,员工微信推送等行内外宣传方式,做足宣传造势工作。同时积极邀约高端客户子女参加,更为高端客户在校子女提供到中国最大商业银行——中国工商银行实习锻炼和金融实践的机会,引起了众多客户的兴趣。
课程丰富,寓教于乐。此次高端客户子女“英才计划”训练营活动,采用丰富多样的形式,结合能力提升训练和团队实战演练,既为参与活动的财富客户子女提供畅谈就业前景的机会,思想碰撞,更让他们切身实地的在团队营销过程中收获实践知识,收益匪浅。
注重效果,静动结合。本次“英才计划”训练营活动,不仅让高端客户子女充分了解金融行业并参与实战,更提供了直面业内精英的机会。在活动的过程中,建立社交圈并提高自我认知,更提供为期一周的实习活动,静动结合,注重实效。活动结束后,该行为每位学员颁发了“英才计划”训练营活动实习证书,获得高端客户和子女的好评和认可,既维护了客户,又提升了工行品牌形象。