工行临汾开发区支行畅通渠道加快推进服务效能提升

近期，工行临汾开发区支行以“网点运营标准化改革”为契机，加快推进网点服务效能提升。

一、借助网点运营标准化改革，纵深根植“以客户为中心”的服务理念，科学合理设置岗位和配备人员，不断优化柜面窗口资源，规范厅堂服务环境管理，加大薄弱环节改进，全行营业网点服务效能得到明显提升。

二、强化服务效率问题解决监测督导和考核引导，依托排队管理系统，建立实时监测和预警响应机制，根据服务质效通报，重点对客户排队等候时间长问题进行针对性整改，同步将超时等候纳入服务效率考核体系，有效增强改进工作的积极性和主动性。