工行陕西咸阳联盟三路支行持续强化员工勤勉尽责意识

工行陕西咸阳联盟三路支行在日常工作管理中，做到“公开、公正、透明”，注重员工政治思想、通用行为能力管理和日常工作行为表现，致力于不断增强全员团队协作、开拓创新和遵纪守法意识，进一步提升了全员勤勉尽责能力和水平。 　　一是坚守岗位履行职责。全行员工不无故拖延上班时间或影响正常工作，当日值班员要提前或按时开启网点大门，保持满时点营业。员工因私外出要履行请假销假手续，外出营销要进行登记，坚决杜绝擅自脱岗。禁止营业时间吸烟聊天、看报刊、吃零食、打瞌睡、长时间接打私人电话，而影响整体办理效率。 　　二是服务态度主动热情。做到员工着装得体，着行服、持工号牌上岗，女员工不浓妆，男员工不留胡须和长发，向外界展示工行良好的精神风貌。柜员在办理业务时先外后内，并使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语。接打电话礼貌热情，用语文明。 　　三是办理业务快捷准确。主动营销推广新业务产品，凡属已开办的业务，做到快捷办理；对未开办的业务，要态度和蔼，友好耐心向客户说明情况，并向客户推荐可办理业务的地点。柜员在受理客户帐户挂失、查询、咨询和投诉等业务时，按有关规定、要求向客户解释清楚，使客户满意。 　　四是各尽其职相互配合。全体人员应严格履行职责，在规定或承诺日期内按规定办理各项结算、现金、代理、业务营销等业务。各自按照岗位要求开展各项工作，坚持学习新业务，对所办业务不应付，不拖延。在工作中做到相互配合，相互支持，共同提高。