工行萍乡城北支行外拓市场内强管理

 今年已过半，工行城北支行对个金业务下半年和来年工作，提出“围绕一个中心，做好两个联动、三个客户群体、四类市场”工作思路，注重业务培训，提升员工素质，加强市场拓展，夯实客户基础，积蓄力量，力推个金业务发展。

一、树立以客户为中心思想，夯实客户基础。业务发展的基础是客户，没有客户无从谈起，业务发展，必须从抓拓宽客户资源入手，与同业抢市场、争份额，坚持客户发展战略不变，求质量、求规模、求速度。

二、紧抓两个联动。一是加强公私联动，将支行对公客户经理和个人客户经理分组，建立两个公私联动营销小分队，充分利用支行对公业务资源发展个人业务。二是加强岗位联动，将个人客户经理与柜员结对子营销，顺畅柜员业务推荐的渠道，发挥柜员的业务推荐积极性。

三、维护好三个客户群体。一是加大对中、高端客户维护和拓展，减少流失，主要对客户经理加强业务培训，提升综合素质，同时全行上下联动，调动员工积级性，形成营销良好氛围。二是扎根培育客户群，做好该层次客户的产品渗透营销。三是拓展基础客户群，做好基础客户的精准营销活动，如定期到期客户提醒维护、睡眠商友卡客户激活、存量第三方存管客户营销、融E借白名单客户精准营销等。

四、拓展四类市场。一是加大代发工资市场的拓展，目前城北支行拓展了一批代发工资单位，在对公结算单位中还存在代发工资拓展空间。二是加大商品市场的营销，城北支行地处建材龙头一条街，只有走出去，通过结算+存款+融资，才有商品市场营销出路。三是不放弃农村市场营销，支行要梳理前期发放征地补偿款的农村客户名单，逐户落实维护，通过理财转换稳定客户资金。四是加大对附近居民的拓展力度。城北支行附近有盛世花城、圣淘沙、苏州街等居民小区，要将客户引进门，不以量小而不为，扎实开展客户拓展工作。