工行江西赣州分行电子对账再创佳绩

   电子对账具有对账方便快捷、成本低、风险低、效率高的优势以及“渠道多样，内容丰富，界面友好，数据全面，资金安全，信息流畅”特点，是总省行积极推行的银企对账方式，也是工行江西赣州分行银企对账工作的重点。该行结合自身的实际，借鉴兄弟行的先进做法，将电子对账推广工作尽力做大做强，电子对账推广率在前期取得优异成绩的基础上再次提升，步入“快车道”。截至7月31日，网银对账推广率达96.97%，财智卡对账占比达100%，两项指标均列全省第一。
      责任明确。银企对账不仅仅是银企之间简单的双方账务核对的过程，更是一种相互监督、人机互动的制约机制。通过定期对账，可以及时发现账务差错和案件线索，有效防止企业财务人员、银行内部员工挪用企业资金。从赣州分行的实践来看，领导的重视是做好电子对账工作的关键。哪个行的领导重视，哪个行的电子对账工作就提升得快。为此，赣州分行下发了《关于加强银企对账管理，切实防范案件风险的通知》、《关于进一步加强对账管理工作的通知》等相关文件，要求辖内各支行负责人作为本单位案件防范第一责任人，切实提高思想认识，充分发挥网点负责人在防范银企对账案件风险的重要作用，把银企对账作为防范经营风险的一项重点工作来抓，充分认识做好客户对账工作的迫切性和重要性，落实管理措施，主动作为，大力加强银企对账管理工作。
      严格考核。赣州分行针对网点在对账方面的存在的问题及时下发工作提示，提供各种业务支持。同时，根据网点的对账进度，如财智卡对账率及网银对账点击率、网银及财智卡对账占比、企网及财智卡已开通对账账户和未开通对账账户明细，每日下发进度通报进行督导，并结合省行有关对账考核要求及赣州分行实际，在今年初重新制定下发了《赣州分行银企自助对账考核办法》及补充通知，明确了考核对象、考核方式、考核内容和考核目标，按季对全辖网银对账及财智卡账户开通自助对账进行考核，奖优罚劣，并将相关银企对账指标纳入支行行长绩效合约进行考核。通过加大考核激励，增强了网点负责人及员工做好电子对账工作的主动性和积极性，有效提高了全辖电子对账推广率，从半年多的实施效果来看，取得了较好的成效。
      盘活存量，做实增量。市分行通过行文要求辖内各网点指定至少一名专职对账联系人负责银企对账的联络人，并组织人员，集中时间、集中人员，以新增财智卡和未开通网银对账和财智卡对账的存量活跃客户为营销重点，逐户上门营销。对已经注册企业网上银行和已开立财智卡但尚未开通网银对账和财智卡对账的活跃客户，要求网点实现100%全覆盖电子对账；对于新增客户，在企业开通网上银企对账和自助回单机对账功能的同时，由支行电子银行专管员进行跟踪服务，指导客户正确使用网银对账和自助回单机对账；对新版本投产前且确实无法唤醒的无效网银客户，及时进行清理，近几个月已经对200多户企网睡眠客户进行了逐户梳理分析，并视具体情况与电子银行部会商进行清理，确保存量客户网上银行对账推广率达到序时进度、新增客户网上银行对账推广率和财智卡对账开通率达到100%。
      跟踪进度，狠抓落实。一是市分行领导及业务营运中心负责人亲自带队巡回深入到各县、市支行帮助解决银企对账中的突出问题。赣州分行业务营运中心在每周的工作例会上将银企对账工作列入议事日程，研究提升银企对账工作的方法及解决存在的问题。二是为有效提升电子对账占比，各支行根据市分行下发的已注册但未开通对账功能的网银账户和已注册财智卡尚未开通自助回单机对账明细清单，将电子对账工作安排到月、到周、到人，采取“一户一策”，根据账户性质将所有对公账户区分为贷款户、重点户、一般户等不同类型，实行“目录式”、“清单化”管理，明确每户责任人员，确保银企对账工作责任到人，任务明确。三是市分行业务营运中心定期监测并通报各网点的序时进度完成情况，电话督促、指导网点做好银企对账工作，发现进度缓慢的网点及时督促网点负责人抓好序时进度。四是做好跟踪服务。对已开通网银对账及财智卡对账的客户建立跟踪服务及定期回访制，动态关注客户网上银行及自助回单机使用情况，帮助客户解决银企对账中遇到的问题，使客户感受到开通自助对账方便、快捷特点和优势，有效改善客户体验。