工商银行鹰潭分行加强自助设备管理为客户提供安全用卡环境

 今年以来，工商银行鹰潭分行不断加强自助设备集中管理，按照“人防、技防、物防”三结合的原则，强化自助设备风险防范，着力打造安全用卡环境。为了确保自助设备的安全稳定运行，该行结合自身实际情况，出台自助设备安全管理相关办法，着力构建自助设备安全管理长效机制。

　　一是为保障自助银行监控、报警等硬件设施时时处于良好状态，积极探索创新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案规律和特点，提高重点时段的巡查次数，有针对性地做好超前防范工作。

　　二是营业机构坚持每日定期检查和巡查。即每天早上班前对自助设备前端有否异常情况进行检查，上班期间保安定期巡查，并做到时间、人员、责任三到位，有效保证自助设备的安全运营。

　　三是未雨绸缪，提前做好风险防范，对离行式自助设备加大检查监测力度，盯死看牢；对一般地段定时巡回检查。针对新的作案形式和手段，研究制定防范措施，堵塞隐患和漏洞。

　　四是关注重点部位。重点检查自助银行门口是否加装了假的门禁读卡器；自助设备及自助银行区是否有非法张贴的宣传单、告示；自助设备上是否有曾粘贴作案机具的强力胶残留痕迹。

　　五是该行加大客户安全用卡的宣传力度，提高客户风险防范意识。通过总结客户在用卡过程中容易出现的风险点，加强对营业网点人员、银行卡营销人员的安全防范教育工作，并通过他们对持卡人开展安全用卡宣传，提高客户的自我防范能力。同时在工作中帮助、提醒持卡人养成良好的自助设备用卡习惯，即先确认自助机具无异常后再使用，在使用过程中保护好自己的密码，操作密码时尽可能遮挡。在自助设备出入口明显处统一制作有关温馨提示，告知客户用卡的注意事项，确保客户利益不受损失。