近日，工行保定朝阳支行召开服务晨会，由支行行长主持，营业室全体人员参加，传达“喜迎十九大 服务护航行动”启动会精神，安排近期服务工作。
一、增强服务意识，切实认识服务的重要性。把规范的服务礼仪和良好的服务态度落实到每天的工作中，真正让员工从内心深处转变服务观念，树立全新服务意识，让优质文明服务成为每位员工的自觉行为。同时对照自身服务现状，查找不足，不断改进服务工作，增强服务意识和责任感。
二、有效落实文明规范服务的各项要求，提高规范化服务水平。落实营业网点服务规范及《临柜十八步服务流程》、《网点服务人员十八必须》，坚持服务态度底线问责和红线管理，对不规范服务行为进行严肃问责，让规范化服务养成习惯、形成自觉，从而改进客户服务体验。
三、从细节入手，提升整体服务水平。在服务中要注重细节，从细微之处入手，将服务工作的每个环节做好，设身处地为客户着想，从客户角度定位客户需求，用细致服务换取客户的满意。
四、加强内外部环境规范化管理。营业室内部物品摆放要统一规范，保持整洁干净，保洁员要及时清理营业大厅柜面、地面，保安引导门前车辆有序停放。
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