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工行陕西汉中北团结街支行以客户为中心提高网点服务品质

发布时间:2017-09-11

 

        随着三季度末的临近,工行陕西汉中北团结街支行以客户为中心,以产品为手段,以存款和收入为目标的营销理念,突出重点,紧抓客户,在努力完成营销任务的同时也在无形中提升了支行的服务水平。 
        
一、客户至上,营销紧随。该行把提升服务水平和服务质量工作作为日常工作的一个重点来抓,因为只有在抓住客户的同时才能抓住产品,也才能从根本上解决营销的问题,良好的客户群体是营销的基础,也是保障营销力度的根基。为此,支行将存量客户的维护和潜力客户的挖掘并重,客户至上营销产品。 
        
二、落实工作,注重效果。该行特别注重服务工作的针对性,有目的,有节奏,循序渐进,在服务客户办理好日常业务的同时,不断挖掘,为更好的延续服务工作不断助力。此外,及时登记新增客户,明确营销成果到个人,激励员工营销热情的同时,为支行客户增长、产品增加埋下伏笔。 
        
三、提高意识,健全机制。该行通过不断努力让服务工作进一步提升,让所有员工意识到维护和挖掘客户的重要性及长久性,让服务意识深化,不再流于表面,认识到服务与产品的紧密联系,把客户与产品之间的关系处理到最佳状态。
来源:
作者:快乐羽佳