工行陕西汉中北团结街支行认真组织观看总行第40期晨会直通车

        9月8日，工行陕西汉中北团结街支行组织员工班前晨会收看了总行第40期晨会直通车特辑，并进行热烈讨论，提出了贯彻落实要求。 
        一、学习先进经验，持续提升服务质效。要以先进服务工作经验为指导，专注服务细节，改善客户体验，创造服务价值，传承服务文化，努力给客户带来舒适、温暖和感动，生动诠释了“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化理念，用服务改进和水平提升助力全行各项业务发展。 
        二、积极推广工银“小黄人”信用卡，不断提高产品渗透率。全员要人人参与、积极推广工银“小黄人”信用卡！关注“工银信用卡”微信服务号，在线申请“小黄人”信用卡！为合适的客户推荐合适的产品，不断提高产品渗透率和客户产品持有率，展现我行的新面貌、新体验、新内涵。 
        三、有效利用新型评价，提升顾客满意度。充分利用线上评价、设备评价、线上调查，实现对客户体验和服务效能的评价、调查与监测，及时发现服务痛点，准确掌握客户需求，精准提升服务价值把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。