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工行临汾洪洞支行尽力缩短客户等候时间
发布时间：
2017-09-17
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提高业务办理效率，降低客户等候超时占比上做文章，充分利用晨会和周例会对柜员进行业务和服务礼仪培训，并变换角色相互交流，提升服务能力；其次充分发挥大堂经理的业务引导、客户分流、客户识别职能，减轻柜面压力，给客户营造宽松的服务环境，进一步提高网点运营效能，从而达到争揽客户的效果。
(郭文俊)
来源：
作者：
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