随着互联网金融及移动支付的快速发展,现金交易不断降低,人们对传统银行网点的依赖逐渐减少,ATM机这个传统的“自助银行”也受到了挑战。为适应形势发展,工行宿迁分行积极做好优化低效ATM工作,有效节约资源,提升ATM运行效率。截止8月末,共调整了7个网点8台低效ATM设备,低效设备占比9.6%,处于全省最低水平,全辖ATM日均业务量232笔,位居全省第一。
优化调整低效设备。根据总省行管理要求,该行逐台梳理辖内ATM业务量及变化趋势,详细分析低效设备布放情况,快速开展ATM报废及更换工作。对低效设备,除必须保留的关系机,其余全部做撤机处理;对必须保留的关系机及非低效设备,优先使用辖内未超期低效设备实施更换。该行ATM台均业务量从2016年初的 288笔到目前的232笔,降幅达19%。在这种情况下,该行预先主动降低自动柜员机的投放速度,2016年仅新增6台设备,同比减少60%。今年以来,该行使用辖内未超期低效设备投放新增网点和更换已超期设备,未新增一台设备。
对投放新设备事先进行详细的分析。一是投放前的详实分析,从布放地点、周边客户群、业务量预测等方面分析新设备的投放是否合理,防止盲目投放设备即出现低效的情况。二是投放后的跟踪管理。新设备投产使用后,逐月监测设备业务量情况,对业务量偏低设备及时采取加大宣传、分流引导等提升措施。
丰富ATM设备功能。考虑到还有存量的老年客户使用存折,市行科技部将原有的大堂存取款机进行改造,增加存折模块功能,方便客户通过存折使用ATM,大大提升了设备的使用效能。