工商银行鹰潭分行优服务强管理护航业务发展

 　为确保交好年底总账，工商银行鹰潭分行充分抓住旺季工作有利时机，采取多种措施，积极优化服务，全力推动第四季度各项业务健康快速发展。

　　更新服务理念。该行采取领导包片、部室包行工作制度，要求包行部室定期深入基层，准确传达上级工作精神，积极参与、协助各基层行业务经营管理，及时为其解决工作中的实际困难与问题，并积极帮助基层行出谋划策，提出建设性建议，为有效促进基层行业务开展搞好服务。同时，将机关人员的绩效工资考核与所包基层行的业务经营情况挂钩，彻底打破机关人员吃“大锅饭”的传统，极大地调动了机关人员工作的积极性和主动性。

畅通监督渠道。该行在全辖19个营业网点设立工作人员公示牌,公示内容包括主要业务介绍、金融品种及联系电话和监督举报电话。既方便了客户与银行联系及时提供金融服务，又起到了对银行工作人员吃、拿、卡、要的监督作用，切实提高了服务透明度，使服务客户真正落到实处，有效促进业务发展。

　　优化工作作风。该行要求机关各部室制定本部门工作计划，责任到人，细化到天，并要求针对各项业务发展状况定期在该行网讯上晒成绩，亮不足，加大督促力度，确保及时、准确把握各项业务动态发展情况。