工行西安东大街路支行热情服务客户

     工行西安东大街锦业一路支行在日常业务经营活动中，认真落实上级行服务要求，坚持“客户至上，用心服务”宗旨，急客户之急，想客户所想，热情为客户清点零钞两千余枚，赢得了客户的赞誉。

    9月27日下午，一位打着伞手提大号购物袋的客户在该网点焦急的徘徊着，看着客户略显为难的表情，大堂经理急忙迎去前去，经过询问了解，客户的购物袋内全是1元、1角的硬币，之前已在附近几家银行询问，均不能为客户及时清点兑现，故客户来到我行咨询，希望今日能清点完毕。得知客户需求后，网点负责人在确保不影响柜台业务的前提下，与大堂值班经理、柜员一起明确分工、紧密配合，全力清点，在半个小时内为客户清点完毕，获得了客户的连连称赞。客户不仅对该网点的服务热情表示认可，还对该网点人员的业务能力给予了高度评价。

此笔业务对网点来说虽然没有丝毫的收益，但对于客户来说却是解决了燃眉之急，充分体现了网点践行“客户为尊，服务如意”的服务文化的核心理念，再次彰显了我行服务大众的社会责任和良好形象。