工商银行鹰潭分行“四着力”力促精神文明建设更上新台阶

 　　今年以来，工商银行鹰潭分行始终把精神文明作为各项工作的重中之重来抓，围绕“创文明，树形象，促发展”的主题，以“服务客户”为抓手，按照省文明单位创建考核的要求，不断提升精神文明建设水平。

　　一、加强组织领导，着力创建组织基础。该行将文明单位创建摆上重要议事日程。成立创建领导小组，制定规划，完善创建机制，将创建工作与业务工作同部署、形成上下联动、整体推进、人人参与的创建格局。

　　二、加强思想教育，着力稳固发展根基。该行积极开展“道德建设”教育活动和精神文明建设。设置精神文明宣传栏，德行义举榜，文明提示牌，引导职工崇尚道德、践行文明。认真组织开展第二批党的群众路线实践教育活动，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八大、十八届四中全会精神和中央“八项规定”、“六项禁令”等重要文献。

　　三、加强队伍建设，为全面协调发展奠定坚实基础。该行在中层队伍建设上，通过教育、培养，放手使用；通过组织中层干部交流和学习,适时轮换岗位等措施，培养成了一支“识大体、顾大局、讲团结、乐于奉献的全局观念；在员工队伍建设上，注重教育活动与喜闻乐见、有趣味性的活动结合起来，积极主动参与。如结合自身实际和不同时期，开展文体竞技项目的比赛、举办歌咏比赛、组织职工与企业联谊、球类比赛、参观学习、游园会等有益职工身心健康的活动，进一步陶冶了员工情操，丰富了职工的业余文化生活，职工的凝聚力和向心力得到了明显的增强。

　　四、加强服务提升，着力树立优质形象。该行规范窗口服务，提升整体形象。积极推进网点示范工作，制定《柜面服务规范标准》《优质服务承诺》，开展“两标准”（服务语音标准化、服务流程标准化）服务竞赛。使职工遵守服务规范有章可循，部室实施服务管理有据可依。做好信贷资金扶持，加强贷款营销中心建设，全力推广阳光办贷，搞好项目库建设。突出支持产业集聚区、高新园区建设，围绕当地特色做好针对性的金融服务。创新金融产品和服务方式，结合当地居民需求，积极探索贷款业务，有效满足城乡不同层次客户需求。