今年以来，工行宿迁分行全力聚焦经营转型关键环节，找准转型抓手、夯实转型基础、增强转型动力，调优客户结构，夯实转型基础，进一步提升业务持续发展能力，确保经营转型各项措施落到实处、取得实效。该行的主要做法是：
一、编制三年客户滚动发展计划。该行从完善绩效考核办法入手，积极引导全行统一思想认识，抓细抓实客户维护，不断提高发展质量。紧紧围绕“以质为先、量质并举”的指导方针，组织全行对各类客户现状和目标市场进行梳理分析，分类制定三年客户总量提升和结构调整计划，从夯实客户基础、改善客户结构、提升客户综合贡献度等三个维度明确客户发展目标和方向。
二、完善三类客户营销机制。一是精耕细作存量客户。完善分层分类服务机制，个人客户实现20万元以上客户维护“无死角”，对公客户实现日均10万元以上客户真实认领，分别明确网点、支行、市行直营及联动营销维护分工，做实客户维护、需求挖掘和贡献提升工作。按照“抓两头、促中间”的客户发展思路，强化优质客户维护，加速无效客户唤醒清理工作，提升客户活跃度，推动客户结构向中高端正向迁移。二是精准营销新增客户。梳理对公和对私目标市场和重点客户，围绕社保、法院系统、招商引资、烟草、专业市场等板块，突出大数据和信息化手段应用，发挥工商通、大额资金监控平台等系统优势，强化以“N+3”为主要内容的综合营销和产品渗透，不断增强客户竞争能力。综合运用重点产品和优势产品，切实加大新开户和他行优质客户挖转力度，提升有效客户和优质客户数量。加强与政府部门、行业协会等机构合作，从客户资金流和交易流入手，依托核心客户营销上下游和一批个人客户。三是精心培育潜力客户。把握区域经济发展机遇，重点培育并挖掘县域农村市场、商品交易市场等领域潜力客户，对于全行重大项目和重点客户，落实到具体责任人，力争实现重点领域优质客户资源全覆盖。
三、强化三项业务营销支撑。一是强化责任落实。着力落实客户拓展“一把手工程”，分解拓户目标，明确责任划分，实行各级领导班子分工负责制，行领导对其分管专业的客户发展负责；各营销部门负责人对本专业条线的任务完成情况负责；各支行在落实分行安排部署的基础上，结合本行客户实际，对当地市场开拓情况负责，做好客户发展的组织协调和综合推动工作。二是强化市行直营职能。充分发挥好市行公司业务部直接营销职能，市区重点有贷户和日均200万元以上对公客户由公司部实行名单制营销维护；在深化市区公司业务直营的基础上，个金部对重要业务活动和工作加强市行层面的方案设计、直接参与和指导帮扶，切实提升营销层级。三是强化公私联动。该行进一步整合营销力量、资源和要素，突出解决公私联动、营销合力问题，做到工作上有部署、业务上有目标、考核上有指标、激励上有体现，提高对公领域个人客户批量化、集群化拓展的能力。
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