工行临汾开发区支行在为军队客户办理业务时始终坚持优先、优质办理的服务理念,将支行制定的《军队客户服务标准》落到实处。
一是针对军队客户纪律性强、官兵外出时间有限,对银行服务的时效性和私密性都有特殊要求的特点,在部队驻地附近网点设置军人优先服务窗口和军人专柜标识牌,确保军人享受到该行专属和优先服务。
二是加大对军队客户ATM机、存取一体机、多媒体查询机等自助设备的投放力度,将服务由“工行服务进军营”提升到“工行服务驻军营”,确保军队官兵不出军营就能办理存、取、汇等业务,切实解决官兵存取款难、办业务不方便的问题。