三季度以来,工行宿迁分加强定制分期拓展力度,通过上下联动,全员配合,细分目标客户,将定制分期业务作为分期业务的突破口。
该行加强业务培训,首先自己要熟悉业务的整套流程,通过整体培训和单独岗位特殊培训相结合,做到整体知晓,个别熟练,保证每一位客户的咨询都能得到满意的回复,保证每一个意向客户的咨询都能转化为满意的业务体验。
为了抓准客户需求,该行针对目标客户进行再筛选,对于名单中有优质单位、按揭房屋价值较高进行重点突破,通过电话营销与短信点对点相结合,对有明确需求的客户重点跟进,做到优质产品与优质客户的完美结合。
该行还从业务拓展初期就把分期质量作为重中之重,从受理资料的真实完整,到客户签字拍照环节的严防死守,做到不留死角,不留后患。把决不允许受理环节与签字环节的任何疏漏作为我们的底线,强调调查人员的履职,时刻牢记风险防控,确保目标任务与业务质量的双丰收。