农业银行高密市支行多措并举夯实运营基础

为了进一步夯实运营管理基础，增强员工服务意识、合规意识，农业银行高密市支行四措并举，各项业务工作健康有效开展。一是强化学习，提高意识。该行利用晨会、夕会时间，组织员工学习各项制度文件，传达上级行下发的各类风险事件，并定期召开案防专题会，查找问题隐患，明确防范重点，增强员工风险抵御能力。二是严格检查，有错必纠。该行加大现场与非现场检查力度，发现柜员存在严重违规操作长期得不到发现和纠正的，或发生重大责任事故、业务差错和案件,对运营监管进行严厉的处罚。三是超柜管控，抵御风险。明确超级柜台管理员初审职责，确保客户身份及资料的真实性、一致性和有效性，有效降低业务差错率。对超级柜台业务办理过程中存在的问题和操作注意事项进行汇总分析，定期下发各营业网点，并积极通过邮件、电话、微信群平台等渠道进行问题沟通与经验分享，有效防控业务风险。四是柜面培训，服务升级。该行以柜面业务操作经验分享为核心进行全员培训，督促柜员自觉学习，在业务办理过程中，严格遵循流程，规范办理，一笔一清，切实以真挚热情的服务擦亮农行服务品牌。