工行金华东阳商城支行“三寻求”促网点转型发展

         自贯彻落实网点转型战略以来，工行金华东阳商城支行定位为智能化无现金理财便利店，立足自身“理财便利店+智能化网点”的特色，理顺内部机制，发挥人员效能，思考“小而精”特色化经营模式，同时配合支行“四合一”群落化管理目标，以全功能综合性的南街为母网点，积极落实网点的转介和对接工作。

        一、寻求存量客户维护机制。该网点依据分层维护机制，落实“行长财顾制”，确保逐户面见走访到位；通过短信群发、支行外拨团队批量维护，根据客户资产层级进行转介。

        二、寻求群落发展资源共享。该网点人员缩减为四人后，实行立足网点区位，做深周边市场的发展模式，并加强四合一联动，摸索群落化管理中的资源共享。

        三、寻求人力资源配置模式。该网点转型中实现从与客户面对面到肩并肩的转变。强配营销能力好、业务能力强的员工，强化营销队伍的建设和营销能力的提升，优化人员配置，发挥人力资源的最大效能。落实“行长大堂制”，由网点负责人在大堂中进行现场二次管理，对员工的服务、营销情况进行调度和监督。由现场经理和客服经理受理业务为主，业务繁忙时段及时联动理财室的理财经理加入厅堂维护，召开厅堂微沙龙。