在持续了一年的龙支付任务开展后,我们开始意识到,龙商户少,客户龙支付消费的渠道少,将是我行在移动支付开展途中的大瓶颈,仅仅靠小部分的龙商户优惠活动来吸引客户开户绝对不是建行移动支付发展的长久之计,而是要构建双向收付平台和客户消费习惯。龙商户的开展便是我们现阶段的重中之重,在重而多的任务压迫下,在开展建行移动支付的迫切心情下,站在一线前台的我们每天都在绞尽脑汁营销龙商户。
关于常态营销,我们广泛撒网,修改手机号码的客户,开通手机银行的客户,办信用卡的客户,存钱的客户,只要在我们的视线范围内就是我们的目标客户。
关于客户的实体,有开店的老板,有上门服务的按摩师,有网络交易的微商,有上街叫卖的小贩,只要你有收款需要就都是我们的必开通客户。
关于营销话术,您是自己开店的嘛?您的客户会用微信支付宝给您付款嘛?您为提现手续费还有限额感到头痛嘛?这个二维码扫一扫,钱直接到你的银行卡里。
关于营销精神,锲而不舍,不放弃一丝希望!场景再现:一客户在智慧柜员机申请信用卡,表示自己是房贷客户,并且开有一店,果断将其判断为必开通客户。在业务办完之后迅速下好手机银行,让客户拿出银行卡时,她却回答自己没有建行卡,房贷是用的老公的名字。契而不舍的我们马上向其推荐办理银行卡,并劝说她将营业款存于此卡有助于信用卡额度提升,客户马上同意,随后,龙商户的推荐与办理接踵而来。当然,同行的隔壁店老板也一同办理了。
打下龙商户这场攻坚战,不仅需要战术,策略,方法,还需要持之以恒。
来源:建行邵阳市分行
作者:易平