“八田地支行的员工不仅服务态度好,办事效率高,而且拾金不昧,品德高尚,要不是你们的工作人员,我昨天的钱包肯定是找不到了,实在太感谢你们了......”侯先生激动的握着工作人员的手说。刺骨的寒风也不能阻挡积极向上的热情,一个温暖人心的故事就这样发生在这个寒冷的冬日之中。
近日,临近下班结账时营口八田地支行贵宾区柜员在贵宾窗口上发现一个钱包,于是紧忙召唤大堂工作人员。众人捡起钱包打开一看,发现里面有现金4000多元,身份证1张,各行储蓄卡、信用卡8张,还有火车票等。工作人员看到里面有这么多重要的东西,猜想失主心理一定很着急。于是,大堂经理立刻联系该网点负责人,这件事情得到了网点负责人的高度关注,他们通过业务系统查询、回放录像等多种渠道寻找客户,但由于该客户是未在该网点办理业务且未在我行存在账户,多方查询都杳无音讯。有客户见状说道:“又不是来办理业务的,这样的就不要管了,不要白白浪费时间。”八田地的同志们仍然没有放弃寻找失主的念头。由于时间已接近下班,大家决定第二天报警,通过身份证找寻失主。但大家想到丢失钱包的人一定很着急,如果来找钱包没有或许会耽误事,该网点年轻员工便下班后在网点又等了近两个小时,失主也没有来。看到天气已晚,又很寒冷,大家只能回家了。第二天刚上班,大家在门口迎接的第一名客户竟然是丢失钱包的失主。这对大家来说或许比营销了多少产品更让人兴奋!据失主讲:当天,他在银行缴电费,办理完业务之后着急接电话把钱包落在了柜台外面,当时也没发现丢失,第二天早上,才发现钱包没了。当时,那是一个急呀。里面的4000多元钱,他倒是不在乎,最主要的是里面有1张身份证,8张卡。这些丢了损失就太惨重了!补办身份证至少得两个月以上,得影响多少生意!
失主到八田地支行后,看到失而复得钱包,万分欣喜,当场拿出钱包里的1000元钱,硬塞给大家,表示感谢。但都被婉言谢绝,大家一再表示:如果能来农行办理业务就是对我最大的感谢和支持。客户非常感动,也非常高兴,当即在八田地支行办理了一张银行卡,并去附近的营口银行取了50万元带回来存入卡中。他说:自己的生意做得还算可以,日常资金量比较大,且账户内存款也相对稳定,耳闻目睹农行人的高尚情操,我将永远与农行合作下去,把自己的事业做大做强的同时,也为农行的腾飞做出自己的努力。八田地支行员工用实际行动展现了农行员工高尚的道德情操和职业风貌,为农业银行赢得了美誉和尊重。