工行山西侯马支行机构存款再上新台阶

        今年以来，工行山西侯马支行坚持以客户为中心的发展理念，把维系客户放在重要位置，加强银企沟通机制，同时提高网点服务竞争力，在机构存款上做足文章，取得明显的效果。
        一、领导重视，定位明确。该行深入分析市行考核重点，把机构存款的营销放在首位，将认真负责、沟通力强的客户经理调整专门负责机构存款，建立有效的考核机制，将任务完成率与季度绩效相挂钩。同时该行行长、分管行长定期与财政、社保、公积金等重点大户负责人上门营销，建立良好的高层沟通机制，使客户更愿意把业务放在工行来做。
        二、产品推介，落到实处。该行客户经理定期与机构客户财务人员沟通，了解客户的需求信息，并及时捕捉到客户资金等重要信息及时跟进营销，力争客户将重大项目放到我行来做，做单位的“有力帮手”；了解到客户资金结算的要求后，及时与客户对接，用我行产品和结算渠道解决单位难题，使客户感受到我行产品的高效和优势。
        三、服务高效，旨在满意。该行在全辖统一“大客户全力服务”的理念，形成统一一盘棋，网点柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人、分管行长建立有效的联络机制，保证为优质大户提供全方位的绿色通道，做到结算高效、态度真诚，使客户真实地感受到工行的服务，并愿意来我行办理业务，以服务来感召客户，达到满意的效果。