农行奎文支行员工尽职帮助老年人避免受骗

    近日，奎文支行在受理一位76岁大娘业务时，经询问客户办卡需求，得知大娘办理了声称中科院所中老年关爱棉被，原价56800元，免费赠送老年客户，后由于资源有限，从免费赠送变为打折仅需5000元，并要求办理银行卡每月返现，联想到近日陆续有老年人首次开一类卡办理旅游和外出刷卡购物的现象，网点人员遂引起警觉，规劝客户先跟家属沟通，再办理业务。

 随后的老年人经网点人员耐心沟通，循序讲解，大部分客户认识到了问题并决定暂停购买。不久，有声称亲戚的年轻人陪同办理，网点遂启动应急机制，要求客户先和子女取得联系和建议儿女一同陪同办理，陪同的年轻人见此情况，短暂逗留网点就带队离开。

 随后，老年人陆续来分理处要求办卡，用途为存钱，经保安与大堂经理维护现场秩序，运营主管果断拨打110报警,20分钟后警察赶到销售现场对销售进行了排查和制止。

 随着人口老龄化和小康社会的到来，老年人群有了一定的资金积累，但是对一些打着“关怀”“慰问”“国家项目”的广告的营销抵抗力不足，认识不够到位。银行工作人员在服务好他们的同时，也肩负着保护他们资金安全的责任，网点全体员工用实际行动竭尽全力地保护他们的资金安全。