农行阜新分行真诚服务获赞誉，客户赠送锦旗表谢意

        11月17上午，客户李女士到农行阜新海州支行营业室专程上门送上一面锦旗，上面赫然写着“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责维护储户利益”几个金色大字，以此表示对海州营业室优质服务的感谢。
       经了解得知，客户李大爷于11月10日下午14时10分左右到我网点办理无卡存款业务，柜员看到老大爷填写的凭条模糊不清便询问李大爷收款人姓名，李大爷支支吾吾说不清楚具体姓名，此时当班大堂经理和网点负责人听到柜台前对话觉察不对便上前询问情况，大堂经理一看是老年人，询问与存款人是什么关系，汇款金额老大爷说给他外甥汇3万元钱，却无法告知外甥姓名，张经理凭着多年的工作经验和敏锐的洞察力感到事情有些不对，一般情况下汇这么大一笔钱很少有70岁以上的老人独自前来办理，就继续询问是否真的认识对方，此时大爷开始不耐烦对着张经理说我外甥给我打电话催我了，张经理随即征求老人的同意用老人的电话与对方通话核实具体信息，当电话拨通时，电话那边提示是空号，听到这，张经理终于意识到这就是一起电信诈骗案件，并通过电话控制着大爷，于是她拉着大爷坐下，一边递上茶水缓和他的情绪，一边耐心的安抚劝说。张经理向老大爷询问了他女儿的电话并亲自打电话说明了事情的经过，大爷的女儿听后立刻赶到海州支行营业室表示感谢，张经理说：“这都是我应该做的，这就是我的本职工作。”此时，老大爷意识到这是一场骗局，紧紧握住我们工作人员的手，连连说着感谢。李大爷的儿女说家里条件不是十分富裕，这3万元是老两口辛辛苦苦攒下来的养老钱，多亏了农行员工识别了骗局，为我们挽回了损失。农行员工服务客户、高度负责的工作态度，赢得了客户的高度称赞。