农行潍坊坊子支行-寒冷冬日传温情，上门服务暖人心

 11月29日，农行潍坊坊子支行营业部经理一行三人，驱车赶往十多里路的偏僻村庄，为行动不便的九十多岁的老人提供了上门服务，受到老人及家人的感谢和称赞。

因老人领取退休金的存折账户信息不完整且多次未进行身份信息治理，存折已无法办理取款业务，需要本人到银行柜面进行身份信息核实及变更手续，但老人身体行动不便无法到场，老人的家人抱着试试看的想法，到农行潍坊坊子支行咨询能否上门服务。该行大堂经理在了解情况后，告诉老人的家人：“我行对特殊群体有明确规定，只要符合制度要求我们一定会提供上门服务，请你们放心”。该行员工在不违反规章制度的前提下，为老人客户提供了高效、便捷、人性化的服务，体现出了浓浓的人情味儿，让客户在冬日里感受到了阵阵温暖。