建行枣庄山亭支行：网点营销战斗力提升项目学习（三）

          2017年11月29日，周三。
   在主持人的带领下，开始了晨会。经过两天的学习，不管是列队问好还是仪容仪表检查，都有显著提升，良好的自我形象是优质服务的开端。之后由赵主任对两日的营销明星“牛德品”和“赵丽娜”进行颁奖，以资鼓励，希望大家向营销明星看齐。
   顾问师张老师同网点主任赵主任一起对晨夕会内容进行讨论：晨会标准流程要一一落到实处，晨会的召开要达到激发人员斗志的效果，唤醒网点活力，让大家能有个清晰的目标投入到一天工作中去。夕会内容的学习：对白天的工作进行总结，针对疑虑之处，一起进行交流学习，对如何提升人员自身能力，扩大业务量，一起群策群力。
    营业中，看到等候区的客户在等待业务办理的空暇之余，大堂经理王光婷主动上前进行二次分流的同时给客户作我行信用卡详情介绍。柜面上七部曲也是落实到实处，从举手迎到目相送动作标准，姿势规范，给   客户不一样的感知。
   在实践中总结，在总结中提升；山亭支行，加油！