工行保定莲池支行开展温馨大堂创新服务活动

    客户贾女士通过客户经理预约12月6日来该行办理业务，恰逢当天是该女士的生日。秉承贴心服务、关怀客户的服务理念，工行保定莲池支行决定在生日当天为该女士准备一份惊喜，举办一个温馨的生日庆祝会。

 

    在12月6日，贾女士在等候区等候时，该行大堂经理端出了早已为其准备好的生日蛋糕，送上生日祝福惊喜。点燃生日蜡烛，邀请现场的其他客户一同分享这份喜悦。客户们不约而同的跟随大堂经理一起为任女士唱起生日祝福歌，贾女士在歌声和祝福声中许下了愿望。在场的每一位客户都感受到了工行保定莲池支行对客户的关心及服务的温暖。该行一直注重大堂服务，打造温馨大堂服务。客户进入网点，大堂经理第一时间迎问客户；客户等候时给予一杯茶水，及时缓解等候客户情绪。在大堂服务模式上该行勇于创新。打造新的服务形式和服务氛围，为客户带来耳目一新的服务体验。

 

    工行保定莲池支行坚持温馨大堂创新服务模式，以良好的服务态度、积极的服务意识和专业的服务技能，进一步树立温馨、贴心、高效的服务形象，提高客户满意度，让客户感受到他们的真诚和用心。